Гарантийный ремонт

На каждый товар, приобретаемый в интернет-магазине InStor распространяется гарантия от продавца. Гарантийный срок зависит от типа товара и указан в гарантийном талоне.
Подтверждением того, что на вашу покупку распространяется гарантия является гарантийный талон, в котором указана дата покупки, наименование товара и срок гарантии.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Вы можете отказаться от товара при его получении, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет механические повреждения.
  
Порядок проведения гарантийного ремонта:
При обнаружении недостатков товара, Покупатель отправляет предварительно согласованным способом товар Продавцу. Продавец проводит техническую экспертизу в течение 5-ти рабочих дней после получения товара и сообщает Покупателю ориентировочный срок ремонта. После проведения ремонта Продавец отправляет товар согласованным способом Покупателю.

После подтверждения о том, что поломка возникла по вине производителя - в течении 14 рабочих дней производится гарантийный ремонт.

Товар не подлежит гарантийному ремонту в случаях:
- отсутствия гарантийного талона или подписи покупателя на нем;
- наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на устройствах;
- нарушения правил эксплуатации изделия, указанных в инструкции к товару;
- наличия механических повреждений (внешних и внутренних);
- неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
- наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
Не принимается к гарантийному обслуживанию оборудование, имеющее следы ремонта или вскрытия и не имеющее отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне.

Если сервисный центр обнаружит признаки нарушения условий эксплуатации (механические повреждения, воздействие жидкостей или экстремальных температур, использование не лицензионного ПО и т.д.), то изделие снимается с гарантии.
 
Возврат товара:
В течении 14-ти дней с момента покупки вы имеете право на возврат или обмен приобретенного товара, при условии, что:
- товар не был введен в эксплуатацию и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
- товар полностью сохранил товарный вид. 
- товар укомплектован и сохранены все ярлыки и заводская маркировка
  
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только после заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмену и возврату не подлежит товар в следующих случаях:
- изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
- изделия, которые имеют следы пользования
- изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
 
Оформление возврата:
Для того, чтобы наши менеджеры могли быстро и правильно устранить неполадки, в упаковку просим вложить следующие документы:
- гарантийный талон или его копию
- заявление с детальным описанием проблемы, в котором как можно подробнее опишите обнаруженные вами неполадки.Также просим указать в заявлении ваш контактный номер телефона.
 
Возврат денег:
Возврат денежных средств осуществляется перечислением на карту Приват банк клиента в течении 3-ех рабочих дней, после получения товара. 

Отсутствие гарантийного талона:
При получении товара в упаковке не было гарантийного талона? В таком случае вы можете связаться с нашим менеджером в течении 5-ти дней после получения товара и мы дополнительно вышлем вам гарантийный талон в электронном или письменном виде. Для подтверждения покупки вам необходимо будет назвать модель товара, инвентарный номер (указан на стикере на упаковке), ФИО и номер телефона получателя заказа.