Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" течении 14-ти дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен приобретенного товара при условии что:
- товар не был введен в эксплуатацию и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
- товар полностью сохранил товарный вид;
- товар укомплектован, сохранены все ярлыки, пленки и заводская маркировка.
Обмену и возврату не подлежит товар в следующих случаях:
- изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак);
- изделия, которые имеют следы пользования;
- изделия после 14 дней со дня продажи не могут быть приняты для возврата или обмена.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только после осмотра сервисным центром и подтверждении, что условия эксплуатации не нарушены.
Оформление возврата
Для возврата товара в наш интернет-магазин на гарантийное или сервисное обслуживание Вам необходимо связаться с менеджером по телефону (073) 279 89 23 и предупредить о возврате.
Для оформления товара на возврат/обмен необходимо сделать и выслать фотографии товара во всех ракурсах при дневном свете (пример фото будет выслан). А также фото гарантийного талона и полной комплектации. Фотографии должны быть хорошего качества. Это необходимо для того, чтобы убедиться в сохранении товарного вида устройства либо отсутствии механических поломок, каких-либо воздействий на продукт с вашей стороны в случае возврата. Если визуально товар в порядке, а комплектация сохранена, то мы сообщаем Вам отделение Новой Почты и получателя для отправки.
Товар необходимо отправить нам в полной комплектации и надлежащего вида (целая упаковка, отсутствие следов носки, сохранены потребительские свойства), а также приложить к нему гарантийный талон. Несоблюдение этих условий может служить причиной для отказа в возврате товара в соответствии с установленным законом порядке.
Все транспортные расходы при отправлении клиент берет на себя. Отправляя продукцию на возврат покупатель не ставит контроль оплаты, обратную доставку денег и т.д. Это должна быть обычная посылка. Мы забираем товар из отделения и в течении 2-ух рабочих дней после получения проверяем товар на отсутствие внешних повреждений и физических воздействий, которые могли повлечь за собой неполадку.
Возврат денег
Если сохранен товарный вид и потребительские свойства, интернет-магазином осуществляется возврат денежных средств на банковскую карту в течение семи рабочих дней. Дополнительную информацию по обмену и возврату товара Вы всегда можете получить по телефону (073) 279 89 23.